Terms and Conditions

شروط وأحكام الاستخدام

مقدمة:

تمتلك الشركة العربية للاستثمار الزراعي والصناعي (إنتاج) بموجب السجل التجاري 1010318944 هذا الموقع وتقوم بتشغيله، إن استخدامك لهذا الموقع يعني موافقتك على الشروط والأحكام أدناه، لذا نؤكد على أهمية قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل البدء في استخدام الموقع، كما تحتفظ شركة إنتاج بالحق في تعديل هذه الأحكام، حسبما تقتضيه الضرورة، في أي وقت تشاء ودون أي إشعار مسبق.

إذا كنت غير موافق على هذه الشروط والأحكام، نرجو منك عدم استخدام الموقع.

تعريف:

الشروط تحتوي على جميع الشروط العامة أو الخاصة بقسم معين من هذا المتجر كما تشمل الأحكام والشروط والسياسات وإخلاء المسؤولية، والصلاحيات والإشعارات الأخرى ذات الصلة التي يتم الاتفاق فيما بيننا عليها، حيث نقدم الخدمات وفق شروط الاستخدام هذه والضوابط التي يحددها المتجر، ويشار إليه في هذه الوثيقة باسم (إنتاج) أو (نحن) أو (لنا) أو (المتجر) أو (الموقع) ويشار للمستخدم باسم (صيغة المخاطب) أو (انت) أو (المستخدم).

شروط الاستخدام :

إن استخدام خدمات المتجر متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
سيكون المستخدم مسؤولاً عن استخدامه خدمات المتجر من خارج المملكة العربية السعودية وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة بالإضافة إلى التزامه بالأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
لا يمكن للأشخاص القصر ومن في حكمهم استخدام خدمات المتجر، إن كنت قاصرا (كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة) فبإمكانك استخدام خدمات المتجر تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام.
عزيزنا المستخدم، إن المتجر لا يتعامل مع القصر ومن في حكمهم إلا تحت إشراف الأوصياء القانونيين لذلك فأنك تقر وتتعهد بأن عمرك لا يقل عن 18، ويجوز لنا وفقًا لتقديرنا الخاص رفض تقديم الخدمات إلى أي شخص أو كيان وتغيير معايير الأهلية الخاصة به في أي وقت.
أنت وحدك المسؤول عن ضمان امتثال هذه الشروط والأحكام لجميع الانظمة والقواعد واللوائح السارية وعليك إلغاء الوصول إلى الخدمات عندما تكون هذه الشروط والأحكام أو استخدام الخدمات محظورًا أو إلى الحد المقدم أو يتعارض مع بيع أو توفير الخدمات مع أي نظام أو قاعدة أو لائحة معمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
جميع المواد الواردة في هذا الموقع محمية بموجب حقوق النشر المعمول بها وبموجب قانون حماية العلامات التجارية .
يجب استخدام المتجر للأغراض التى يقرها القانون وبطريقة لا تعتدى على حقوق أي فرد في استخدام المحتوى ولا يجوز استخدامه في أغراض إجرامية كالاحتيال والتضليل أوالإساءة للمعتقدات الدينية اوالعرقية اوأي سلوك تجرمه الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية. علاوة على ذلك، يتم تقديم الخدمات لاستخدامك فقط وليس لمنفعة أي طرف ثالث.
لا يجوز استخدام أو تصفح المتجر بأي طريقة من شأنها خرق أحكام وقواعد الممارسة داخل المملكة العربية السعودية أو أي نطاق سلطة قضائية تتصفح فيه الموقع.
لا يجوز إستخدام هذا المتجر بأية طريقة غير قانونية أو إحتيالية، أو يكون لها غرض أو تأثير غير قانوني أو احتيالي ولا يجوز نشر أوإرسال أو بث أو أي وسيلة أخرى كانت وتتيح أي معلومات على هذا الموقع وعلى سبيل المثال وليس الحصر أن تكون مضرة أو تهديدية للانظمة المشغلة أومنافية للآداب العامة أومزعجة أوتحمل تمييزاً عنصرياً أوعرقياً أوغير قانونية.
لا يجوز تعمد استخدام أي برنامج إلكتروني أو وسيلة أو جهاز للتدخل أو محاولة التدخل إلكترونياً أو يدوياً في عملية التشغيل أو الأداء الوظيفي للموقع بقصد الإضرار بالموقع او الدخول غير المصرح به أو إساءة استخدام المتجر.
يقر المستخدم إن كل معلوماته في هذه المتجر صحيحة ومحدثة ويتحمل المسؤولية الكاملة في حال تقديم معلومات مضللة أوينتحل شخصية شخص آخر.
يسمح الدخول إلى الخدمات على أساس مؤقت، ويحتفظ المتجر بحق سحب أو تعديل الخدمة التي يقوم بتقديمها دون إشعار مسبق.
لا نتحمل أي مسؤولية ناتجة من عدم توفر الخدمات وقد تتوقف هذه الخدمات لأسباب قاهرة فالمستخدم يعفي المتجر من مسؤولية هذا التوقف.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور وتحديد من يصل إلى الجهاز الخاص بك أو التطبيق الخاص بنا، كما أنك توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك.
يقر المستخدم باتباع جميع بنود الشروط والاحكام

إخلاء المسؤولية:

نحن نقوم بتقديم الخدمة مع بذل العناية الواجبة لكن مع ذلك لا تخلو أي خدمة من أخطاء غير مقصودة مباشرة او غير مباشرة، لذلك فإن المتجر خالي المسؤولية عن كافة الضمانات والكفالات أو الأحكام. فبدون تحديد ما سبق، إلى الحد الذي يسمح به القانون، نحن نستثني ونخلي مسؤوليتنا عن أي ضمانات ضمنية، بما في ذلك تلك المُرتبطة بالتسويق، أو الملاءمة لغرض معين، أو الجهود الحثيثة وعدم التعدي. كما يخلي الموقع مسؤوليته عن الأخطاء الغير متعمدة، مثل الأخطاء الفنية أو الأخطاء في المعلومات المقدمة. بالإضافة إلى ذلك، لن يكون المتجر مسؤول بأي حالٍ من الأحوال تجاهك أو تجاه أي شخص عن أي قرارٍ مُتخذ أو إجراءٍ قام به أىٌ من الأطراف كذلك يكون فريق المتجر خالي المسؤولية من أي محتوى له حقوق ملكية لأشخاص آخرين.

إلى الحد الذي يسمح به النظام، لا تتحمل شركة إنتاج أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو فقدان أرباح أو بيانات، ويقتصر الحد الأقصى لمسؤولية المتجر - إن وجدت - على قيمة الطلب محل النزاع فقط

سياسة الخصوصية :

نحن على علم بمسؤوليتنا تجاه حماية معلوماتك الشخصية ونأخذ هذا الأمر بجدية تامة ونحن نعتقد أن معلوماتك الشخصية هي واحدة من أهم الموارد لدينا. نحن نقوم بتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية من خلال خدماتنا وهي محمية بواسطة أجهزة وبرامج ذات تقنية أمنية عالية، كما نقوم أيضا باستخدام طرف ثالث للتحقق والمصادقة على مبادئ الخصوصية للمتجر شاملاً الخدمات. نحتفظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض النظامية أو التعاقدية، أو وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
جميع المحتويات المعروضة على المتجر، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية، مملوكة للمتجر أو مرخصة له، ويُحظر نسخها أو إعادة استخدامها أو استغلالها تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة، ويحق للمتجر اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة عند المخالفة.
نحن لا نقوم بالمتاجرة بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة كانت من بيع أو تأجير لأي طرف ثالث بدون الحصول على موافقتك الصريحة في المقام الأول. نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة بما في ذلك بيانات الاتصال (كالاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني)، ومعلومات المعاملات (كالطلبات وتفاصيل الدفع)، وإحصائيات استخدام الموقع (مثل عنوان IP والصفحات التي تمت زيارتها) بغرض تقديم وتحسين خدماتنا.
يمكنك حذف بياناتك بالتواصل المباشر مع المتجر والذي يلتزم بحماية خصوصية معلوماتك.

الإفصاح عن البيانات:

يجوز لنا الإفصاح عن أية معلومات نخزنها ومرتبطة بك لأطراف خارجية، والحفاظ عليها والكشف عنها إذا كنا نعتقد بحسن نية أن القيام بذلك مطلوب في الحالات التالية:

الامتثال لطلبات إنفاذ القانون أو الأمن القومي والإجراءات القانونية، مثل أمر المحكمة أو أمر استدعاء.
حماية الحقوق أوالممتلكات أو السلامة.
تطبيق سياساتنا أو عقودنا.
جمع المبالغ المستحقة لنا.
المساعدة في تحقيق أو ملاحقة نشاط غير قانوني مشتبه به أو فعلي.

التواصل الإلكتروني:

بموافقتك استخدام المتجر و خدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات والتنبيهات المعلن عنها في المتجر.

تفاصيل المنتجات و الأسعار و ضريبة القيمة المضافة:

في سعينا الدائم و الحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا (مثل توفر المنتج والأسعار ومواصفات المنتجات والصور التوضيحية والتفاصيل) وتقديم معلومات شاملة، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية.

قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على المتجر، في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة وكان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للمتجر في هذه الحالة إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك وإشعارك بهذا الإلغاء دون تحمّل لأي مسؤولية.

تشمل الأسعار المعروضة ضريبة القيمة المضافة.

الدفع :

يقدم المتجر إمكانية شراء المنتجات عن طريق الموقع ودفع المبلغ المطلوب عن طريق الانترنت، إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالريال السعودي.
إن نظام الدفع لدينا يتضمن عدة طرق/أشكال من أساليب الدفع.
نقبل الدفع من خلال Apple Pay ، وعبرالبطاقات الائتمانية (فيزا أو ماستر كارد او مدى فقط) للبطاقات الصادرة من بنوك سعودية فقط من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بمقدم الخدمة البنكية لدينا، نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الإئتمانية على الموقع الإلكتروني إطلاقا.
نقبل الدفع عن طريق خدمات "اشتر الآن وادفع لاحقا" كـ (تمارا، تابي)، بحسب مايتاح وقت اتمام الطلب، يرجى العلم ان قبول وسيلة الدفع هذه يعتمد بالدرجة الأولى على موافقة مقدم الخدمة ولا نتحمل مسؤولية رفضها.
إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من و إلى موقع مقدم الخدمة.
في حالة الدفع عن طريق الانترنت سيستلم العميل إشعارا على الشاشة فور قبول عملية الدفع.
لا نتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الائتمانية لأي سبب من الأسباب، يجب عليك التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الائتمانية عن سبب الرفض.
يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الائتمانية التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة و سارية المفعول والتزام الدقة، ويجب عليك استخدام البطاقة الائتمانية التابعة قانونيا لك.
تخضع جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقات الائتمان لعمليات تحقق من صحة البيانات وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة.
لن يتم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة.
لن تكون خدمة الموقع الإلكتروني مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الائتمانية، سيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات الإئتمانية المزورة وستكون مسؤولا بشكل كامل عن إثبات خلاف ذلك .
إن استخدامك لخدمات الدفع الإلكتروني (أونلاين) لموقعنا الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط .

سياسة الاسترجاع و الاستبدال :

حفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ، يقتصر الاستبدال والاسترجاع في حالة وجود تلف في المنتج أو تسليم منتج خاطئ.
يمكنك استبدال / إرجاع المنتج التالف في نفس يوم الاستلام فقط.
لاسترجاع المنتج التالف أو المرسل بالخطأ يسعدنا تواصلكم مع فريق خدمة العملاء عن طريق الرقم المجاني أو الواتساب (8001220122) وتزويدنا بكافة التفاصيل وصور للتلف المقصود.
يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة المستلم عليها ولم يحدث به أي تغيير في الشكل أو الهيئة ولم يستخدم.
نعمل على رضاكم لذا قد تستغرق مدة الاسترجاع / والاستبدال (10) أيام عمل من تاريخ استلامنا المنتج.
في حالة الرغبة في استرداد قيمة المنتج فإنه يتم رد قيمة لمنتج التالف/المعيب بعد وصوله إلينا والتأكد من حالته.
يتم إرجاع المبلغ المدفوع لنفس وسيلة الدفع المستخدمة لدفع مبلغ الطلب أو عبر القسائم الشرائية.
لا نتحمل أي مسؤولية تأخير في استرجاع المبلغ من قبل البنك المزود لخدمة البطاقة الائتمانية لأي سبب من الأسباب.

تعديل الشروط والأحكام :

يجوز لشركة إنتاج في أي وقت تعديل شروط وأحكام الموقع دون إخطار مسبق لك. يمكنك الوصول إلى أحدث إصدار من الشروط والأحكام في أي وقت على المتجر.

أكواد الخصم و القسائم الشرائية :

يحق لمتجر إنتاج الإلكتروني إيقاف تفعيل أي كود خصم وإلغاء أي طلب لأي سبب كان كأن يتم الحصول عليه بطريقة غير نظامية أو عند وجود خطأ ما.
تسري فاعلية أكواد الخصم بحسب المعلن لكل قسيمة وبشكل مستقل.
متجر إنتاج غير مسؤول عن أي كود أو قسيمة شرائية منتهية الصلاحية، سواء بانتهاء فترة الاستخدام او عدد مرات الاستخدام وغير ملزم بإعادة اصدارها.

طلب المنتجات :

تخضع المنتجات المعروضة للبيع على المتجر للقبول ومدى التوافر. وفي حال لم نتمكن، لأي سبب من الأسباب بعد تقديم طلب لمنتج (منتجات)، من توفير منتج معين، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن و سنقوم بإلغاء طلبك جزئيا أو بالكامل بدون مسؤولية علينا أو التزام منا بتوفير منتجات بديلة.
تخضع جميع الطلبات للقبول. ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الدقة أو وجود أخطاء في المنتج أو في معلومات التسعير، أو بسبب أي مشكلة أخرى نكتشفها .
بمجرد أن يُوضع الطلب الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك. ولا تُعد رسالة البريد الإلكتروني هذه قبولاً لطلبك، بل هي تأكيد على أننا قد تلقينا طلبك .
بتأكيد عملية الشراء الخاصة بك في نهاية معالجة الطلب، يكون ذلك موافقة منك على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق عن المنتج (المنتجات) على النحو المبين في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تسري على هذا الطلب.
نسعى دومًا للإلتزام بمواعيد التسليم والتي قد تستغرق يومين عمل أو كما يظهر في أقرب موعد توصيل، عند حصول بعض التأخير غير المقصود لحالات خاصة وقهرية، يلتزم متجر إنتاج بتوصيلها في أقرب فرصة متاحة دون أي مسؤولية تستوجب التعويض.
يلتزم العميل بالتأكد من محتوى الطلب و إبلاغنا عبر وسائل التواصل المعتمدة عند وجود نقص أو تلف وذلك في يوم استلام الطلب فقط.
في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه سوف نبلغك مباشرة بهذا الخصوص، سيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع بواسطة البطاقة الإئتمانية التي استخدمتها لدفع مبلغ الطلب أو عبر القسائم الشرائية.
يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حالة حدوث تحايل او اساءة استخدام ويشمل ذلك اساءة استخدام القسائم الترويجية وبرامج الولاء بما يقرره المتجر أو عند حدوث خطأ برمجي بالتسعير، ودون الرجوع للعميل ومع ذلك يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ المدفوع دون التزام من المتجر بأي تكاليف اخرى.

إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام؛ نرجو منك التواصل معنا من خلال خدمة العملاء على الرقم (8001220122) .

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي:

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة داخل المملكة العربية السعودية للنظر في أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق باستخدام المتجر أو هذه الشروط.

القوة القاهرة:

لا يكون المتجر مسؤولًا عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماته نتيجة ظروف خارجة عن إرادته، بما في ذلك – دون حصر – الكوارث الطبيعية، القرارات الحكومية، الأعطال التقنية العامة، انقطاع خدمات الاتصالات أو أنظمة الدفع.

سلامة البنود:

في حال اعتبار أي بند من هذه الشروط غير نظامي أو غير قابل للتنفيذ، يظل باقي البنود سارية ونافذة.

اللغة:

في حال وجود ترجمة لهذه الشروط إلى لغة أخرى، تكون النسخة العربية هي المعتمدة والواجبة التطبيق.

التنازل عن الحقوق:

يحق للمتجر التنازل عن أي من حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط إلى طرف ثالث دون الحاجة إلى الحصول على موافقة المستخدم.

عدم التنازل

إن عدم ممارسة المتجر لأي حق من حقوقه الواردة في هذه الشروط في أي وقت لا يُعد تنازلاً عن هذا الحق، ويظل للمتجر الحق في ممارسته في أي وقت لاحق.

طبيعة العلاقة

لا تنشئ هذه الشروط أي علاقة شراكة أو وكالة أو عمل أو تمثيل قانوني بين المتجر والمستخدم، ويقتصر دور المتجر على تقديم خدمات البيع الإلكتروني فقط.

المخاطر التقنية

يقر المستخدم بأن استخدام الموقع يتم على مسؤوليته الخاصة، ولا يضمن المتجر خلو الموقع من الفيروسات أو الأعطال التقنية الخارجة عن سيطرته.

الإشعارات
تُعد الإشعارات والمراسلات التي يرسلها المتجر عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حساب المستخدم على المتجر إشعارات نظامية منتجة لكافة آثارها القانونية.

إساءة استخدام العروض والبرامج الترويجية

يحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي عروض ترويجية أو برامج ولاء أو مزايا في حال إساءة الاستخدام أو الاشتباه في التحايل، دون الإخلال بحق المتجر في اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.

الشحن ونقل المخاطر

تنتقل مسؤولية ومخاطر المنتج إلى العميل عند تسليمه لشركة الشحن أو عند استلامه الفعلي، أيهما أسبق، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.

مكافحة الاحتيال

يحتفظ المتجر بحقه في اتخاذ أي إجراءات يراها مناسبة للتحقق من الطلبات المشبوهة، بما في ذلك تعليق أو إلغاء الطلب دون تحمل أي مسؤولية.

أولوية الشروط والأحكام

في حال وجود أي تعارض أو تضارب بين المحتوى الإعلاني أو المواد التسويقية وبين هذه الشروط والأحكام، تكون الأولوية والسيادة للأحكام الواردة هنا وهي المرجع الوحيد المعتد به قانوناً.