Change and Return Policy

-          حفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ، يقتصر الاستبدال والاسترجاع في حالة وجود تلف في المنتج أو تسليم منتج خاطئ.

-          يمكنك استبدال / إرجاع المنتج التالف في نفس يوم الاستلام فقط.

-          لاسترجاع المنتج التالف أو المرسل بالخطأ يسعدنا تواصلكم مع فريق خدمة العملاء عن طريق الرقم المجاني أو الواتساب (8001220122) وتزويدنا بكافة التفاصيل وصور للتلف المقصود.

-          يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة المستلم عليها ولم يحدث به أي تغيير في الشكل أو الهيئة ولم يستخدم.

-          نعمل على رضاكم لذا قد تستغرق مدة الاسترجاع / والاستبدال (10) أيام عمل من تاريخ استلامنا المنتج.

-          في حالة الرغبة في استرداد قيمة المنتج فإنه يتم رد قيمة لمنتج التالف/المعيب بعد وصوله إلينا والتأكد من حالته.

-          يتم إرجاع المبلغ المدفوع لنفس وسيلة الدفع المستخدمة لدفع مبلغ الطلب أو عبر القسائم الشرائية.

-          لا نتحمل أي مسؤولية تأخير في استرجاع المبلغ من قبل البنك المزود لخدمة البطاقة الائتمانية لأي سبب من الأسباب.